Wenn die Temperaturen sinken, beginnt für die Luftfahrt eine der anspruchsvollsten Phasen: die Enteisungssaison. Während dieser kritischen Wintereinsätze ist eine klare, standardisierte Kommunikation zwischen Piloten und Bodenpersonal ein entscheidender Sicherheitsfaktor. Ein einziges Missverständnis kann zu kostspieligen Verzögerungen, betrieblichen Risiken oder Sicherheitsvorfällen führen.
Um diese Risiken zu minimieren, führen immer mehr Flughäfen eine ICAO-Sprachzertifizierung für ihr Enteisungspersonal ein – so bleibt die Kommunikation auch unter Druck präzise, strukturiert und professionell.
Enteisungsverfahren erfordern Schnelligkeit, Genauigkeit und eine nahtlose Abstimmung zwischen Flug- und Bodenbesatzung. Eine konsistente, standardisierte Kommunikation spielt eine entscheidende Rolle bei der Bewältigung sicherheitskritischer Prozesse.
Regelmäßige Schulungen und Zertifizierungen in Aviation English für Luftfahrtpersonal gemäß ICAO-Standards und EASA ADR.OPS.B.029 stellen sicher, dass alle Beteiligten – vom Cockpit bis zum Vorfeld – die gleiche operative Sprache sprechen. Dieses gemeinsame Verständnis trägt dazu bei:
In mehrsprachigen und multikulturellen Arbeitsumgebungen überbrückt eine klare Kommunikation kulturelle Unterschiede und stellt sicher, dass Sicherheitsinformationen jederzeit korrekt vermittelt werden.
Mit sayagain.aero, einem spezialisierten Dienst von Volando, können Flughäfen und Bodenabfertigungsdienstleister ihre Enteisungsteams effizient und in voller Übereinstimmung mit den Anforderungen der ICAO und EASA ADR.OPS.B.029 zertifizieren.
Unsere Lösung umfasst:
Dies stellt sicher, dass jeder Mitarbeiter im Enteisungsdienst sowohl kommunikativ als auch operativ bestens vorbereitet ist, um die komplexe, zeitkritische Kommunikation während des Winterbetriebs zu bewältigen – von der Enteisungskoordination bis zur Interaktion mit dem Cockpit.
Ein führendes Beispiel für diesen Ansatz ist die EFM – ein Joint Venture zwischen Lufthansa und dem Flughafen München. Die EFM ist für kritische Bodenabfertigungsprozesse am Flughafen München verantwortlich, darunter Enteisung, Schleppdienste und Flugzeugabfertigung.
Das gesamte Enteisungspersonal wird nach ICAO English Level 4 geschult und zertifiziert. Hierfür kommt die von sayagain.aero entwickelte Testplattform zum Einsatz, die speziell auf das operative Umfeld zugeschnitten ist. Die maßgeschneiderten Fragenkataloge und luftfahrtspezifischen Szenarien stellen sicher, dass jeder Teilnehmer in einem vertrauten Kontext geprüft wird – so können sie ihre tatsächliche Kommunikationskompetenz und ihr berufliches Potenzial unter realistischen Bedingungen unter Beweis stellen.
„Seit Juli 2021 arbeitet die EFM erfolgreich mit Volando zusammen, um ICAO-Sprachkompetenztests für unsere Mitarbeiter durchzuführen. Im Jahr 2023 wurde diese Geschäftsbeziehung weiter gefestigt. Wir können Volando uneingeschränkt weiterempfehlen. Neben dem außerordentlich professionellen Austausch auf geschäftlicher Ebene möchten wir auch die stets angenehme und persönliche Interaktion hervorheben.“ – Edgar Lindner (Leiter Enteisungsschulung, EFM)
Der Winterdienst erfordert absolute Klarheit bei jedem Wort zwischen Flug- und Bodenpersonal. Durch die Umsetzung der ICAO- und EASA-Sprachstandards für Enteisungspersonal können Betreiber die Kommunikation verbessern, operative Risiken senken und die Sicherheitskultur im gesamten Unternehmen stärken.
Erfahren Sie, wie sayagain.aero, powered by Volando, Ihre Teams dabei unterstützt, eine zertifizierte ICAO-Sprachkompetenz zu erreichen, um sichere, effiziente und regelkonforme Winterdienste selbst unter schwierigsten Bedingungen zu gewährleisten.
